Обнародован рейтинг российских банков с лучшим обслуживанием

Стал известен рейтинг российских банков по обслуживанию клиентов в премиальном сегменте. Если клиент располагает несколькими миллионами, то на какой банк в РФ ему стоит обратить внимание, поможет ежегодный рейтинг — Premium Banking Award 2016.



Рейтинг лучших банков, в которых обслуживаются премиум клиенты, представила компания Frank RG. К премиум клиентам относятся те состоятельные люди, которые имеют средства от 4 млн. рублей и ежемесячный заработок от 200 тысяч рублей.

На первом месте в номинации Premium Banking Award занимает Райффайзенбанк. Кстати, в 2015 году он также был лидером. На втором месте Альфа-банк. Третье место занял Промсвязьбанк, четвертое и пятое – Ситибанк и Сбербанк соответственно.

В исследовании Frank RG отмечается, что в рейтинге принимало участие всего 13 банков. Но, результатов по остальным банкам исследовательская компания почему-то не обнародовала.


Отбор происходил на основании выставления оценок по семи категориям, среди которых: уровень организации сервиса, надежность, уровень удаленного обслуживания и другие. Для состоятельных клиентов не менее важным критерием, согласно анализу, было обслуживание за границей и выбор инвестиционных сервисов.

Также Frank RG назвал самые лучшие банки по пяти отдельным направлениям.


По удаленному обслуживанию Альфа-банк занял первое место.

Например, Альфа-банк стал лучшим по удаленному обслуживанию. У банка «Открытие» — лучшие предложения по небанковским привилегиям, куда входят, например, консьерж-сервис или доступ в бизнес-залы аэропортов.

К примеру, в категории по предоставлению премиум клиентам лучших банковских продуктов, стал банк «Открытие».


Важно отметить, что ВТБ24 не вошел в пятерку лучших. Но в 2015 году он входил в пятерку лучших. Все дело в том, что банк внес изменения в стратегию работы с данной категорией клиентов, пояснила пресс-служба ВТБ24.