Банкомат не выдал деньги

Современную жизнь уже сложно представить без использования банковских карт. Все больше людей предпочитают расплачиваться в магазинах с помощью подобного продукта. Особенно процесс стал актуальным, так как банки выпускают карты с бесконтактным способом оплаты. Но, если человек хочет снять наличные средства, то необходимо воспользоваться банкоматом.

При этом, необходимо помнить, что банкомат представляет собой сложное устройство. Его функционирование зависит от множества аспектов. Достаточно часто случаются моменты, в которых банкомат не выдал деньги. В этой ситуации необходимо знать, как правильно действовать.

Основные причины неправильной работы банкомата

Главными моментами, из-за которых банкомат может не выдавать деньги, являются ситуации:

• отключение электрической энергии на время;
  
• повреждение банковской карты;
  
• сбой ПО устройства;
  
• лимит на единовременное снятие денежных средств;
  
• недостаточное количество купюр в банкомате.
  

Вышеперечисленные аспекты оказывают непосредственное воздействие на корректную работу банкомата. Отдельным видом является ситуация, когда банкомат списал деньги со счета, но не выдал их клиенту. Обычно на экране появляется информация об ошибке. В этом случае проблема может быть решена, когда приедет специалист для осмотра аппарата.

Современные устройства уже оснащены системой, которая при выявлении ошибки, «возвращает» деньги на счет. Об этом вам должно поступить уведомление.

Что делать, если банкомат не выдал деньги, но списал их со счета?

Итак, если вы столкнулись с подобной ситуаций, то существует определенный алгоритм действий:

1. Необходимо записать номер банкомата. Также вы должны удостовериться, что деньги не были выданы. Если их забрал другой человек, то ситуацию оспорить не получится. Поэтому нужно записать адрес и номер банкомата, обычно они указаны на лицевой или боковой стороне. Также эти цифры могут иметь название «Номер устройства». Отдельно вы должны запомнить время. Если рядом были свидетели, то рекомендуется также записать их контакты.
   
2. Нужно связаться с сотрудниками банка. Вы должны позвонить в банк и сообщить все аспекты ситуации. Нужно сделать звонок в банк, выпустивший вашу карту, даже если вы хотели снять деньги с другого банкомата. Сотрудники должны сообщить вам, сколько нужно ждать для рассмотрения вашей заявки.
   
3. Составить обращение в письменной форме. В этой бумаге указывается время, номер банкомата и ваши персональные данные. Рекомендуется попросить составить копию этого документа, так как это может пригодиться в случае проблем.
   

Сколько ждать возврата денежных средств?

В большинстве случаев кредитно-финансовые организации рассматривают обращение в течение 30 дней. Иногда процесс проходит быстрее. Многое зависит от того, в каком банкомате вы снимали деньги. Если снятие происходило в банкомате банка-партнера, то процесс может затянуться.

Ситуация может затянуться из-за того, что банк должен проводить проверку. Она включает инкассацию, осмотр устройства, проверяются записи с камер видеонаблюдения. Если деньги не были выданы, то должны быть выявлены излишки. Проводится анализ всех журналов выполненных операций. Поэтому важно записать время совершения операции. На основании всех действий специалист должен составить заключение. Именно эта бумага является веским основанием для возврата денежных средств клиенту. В любом случае вас должны уведомить о процессе рассмотрения вашей заявки.

Если банковская организация игнорирует ваши обращения и возврат денег не происходит, то вы имеете полное право написать заявление в полицию о проверке факта списания средств незаконным способом. Можно обратиться в суд.

Можно ли снизить риски

Сегодня банкоматами пользуются практически все люди, поэтому необходимо знать меры осторожности по работе с этим устройствами. Особенно, если вам необходимо снять большую сумму денег. Итак, существует ряд моментов, которые нужно учитывать:

1. Постарайтесь снимать деньги только в банкоматах вашего банка. В случае ошибки подобное действие поможет избежать множества трудностей и сократит время рассмотрения обращения.
   
2. Избегайте сомнительных устройств. Обычно такие аппараты подвержены действиям мошенников, поэтому лучше потратить количество времени и снять деньги в проверенном банкомате.
   
3. Не снимайте большие суммы одной операцией. Довольно часто подобные ошибки случаются, когда человек хочет снять сразу много денег. Для этих целей вы также можете воспользоваться услугами кассы.
   

Соблюдая вышеперечисленные моменты, вы сможете избежать ряда неприятных моментов.

Банкомат не выдал деньги – это ситуация, с которой может столкнуться каждый человек. Это обусловлено тем, аппарат имеет сложное устройство, на его функционирование оказывает влияние множество аспектов. В этой ситуации не нужно паниковать, важно соблюдать приведенный выше план действий. Это поможет вам быстро и просто вернуть свои деньги. Если не получается урегулировать ситуацию с банком, то вы можете обратиться за помощью юриста или кредитного специалиста. Квалифицированная помощь поможет вам решить проблему.