Банкомат не зачислил деньги - что нужно делать?

Банкомат может не зачислить деньги по многим причинам. Мы расскажем как нужно действовать, чтобы избежать ошибок.

Банковские карты существенно упростили современную жизнь. С их помощью можно легко оплачивать покупки в офлайн и онлайн-магазинах. Но в некоторых случаях необходимо пополнить карту наличными средствами. Для этих целей большинство людей используют банкоматы. Эти устройства позволяют не только снять/положить деньги, но и ознакомиться с балансом. К сожалению, любая техника не застрахована от внезапных неисправностей. Подобная ситуация может привести к тому, что банкомат не зачислил деньги. В данной статье мы расскажем, как нужно действовать в этом случае. Надеемся, что эта информация поможет вам избежать распространенных ошибок.

Причины сбоя банкомата

Современный банкомат – это сложное устройство, предусматривающее выполнение множества функций. Первая техника могла только выдавать деньги, сегодня с их помощью можно осуществлять множество различных операций, в том числе пополнять счет.

Ситуация, когда банкомат забрал денежные средства, но не произошло зачисление на счет, может произойти из-за следующих моментов:

1. Давно не проводилось техническое обслуживание устройства;
   
2. Аппарат имеет механические или другие повреждения;
   
3. Несвоевременное обновление программного обеспечения.
   

Выше перечислены далеко не все причины сбоя функционирования банкомата. В любом случае, человек должен сохранить чек. Благодаря этому вы сможете сократить срок возврата денежных средств. При этом, необходимо помнить, что у каждой кредитно-финансовой организации предусмотрен определенный план реализации данных ситуаций. Поэтому придется подождать некоторое количество времени.

Что делать, если банкомат не зачислил деньги на карту Сбербанка

Сберегательный Банк является одним из самых популярных банковских учреждений нашей страны. Многие люди являются постоянными клиентами кредитно-финансовой организации. В ряде случаев необходимо пополнить счет наличными, но любой может столкнуться с проблемой. Многих интересует, что делать, если банкомат не зачислил деньги на карту данного учреждения.

Мы предлагаем вашему вниманию алгоритм действий, который необходимо соблюдать:

1. Не действовать опрометчиво и не паниковать. Не стоит сразу уходить, обязательно возьмите чек. Обычно в таких ситуациях банкомат выдает квитанцию, на которой фиксируется ошибка. Постарайтесь запомнить точное время и дату. Отдельно стоит отметить, что официальные сроки зачисления денежных средств на любые счета выполняются в течение 3 дней. Такой большой срок обусловлен степенью загруженности банка, иногда деньги приходят мгновенно, в ряде моментов нужно подождать. Если денежные средства не поступили по истечении этого периода или банкомат выдал чек с ошибкой, то можно приступать к выполнению следующих действий.
   
2. Уведомить сотрудников Сбербанка о случае. Если пытались пополнить счет в банкомате отделения, то можете обратиться к одному из сотрудников филиала кредитно-финансовой организации. Он поможет вам составить заявление/обращение. Если вы осуществляли работу с другим банкоматом, то позвоните по телефону горячей линии. В настоящее время действует номер +7 495 500-55-50, который доступен для осуществления звонка из любой точки нашей страны. Также можно воспользоваться номером 900, чтобы позвонить с мобильного телефона. Специалист может предложить оформить заявку на рассмотрение вопроса, посетив отделение банка. Также есть возможность зарегистрировать ваше обращение по телефону. Если вы составляете документ в банке, то необходимо предоставить сотрудникам чек об ошибке.
   

Выше перечислены основные действия, которые должен предпринять клиент. Далее остается только ждать рассмотрения вашего обращения. По официальным данным кредитно-финансовая организация имеет право анализировать ситуацию в течение 30 дней. Согласно отзывам, иногда рассмотрение затягивается или происходит быстрее. После успешного анализа вашей ситуации, банк преступает к процедуре возврата денежных средств. На данное мероприятие отводится от 8 до 10 дней. Данный алгоритм действует, если банкомат выдал чек с ошибкой.

Если аппарат не выдал квитанцию о сбое, а деньги не были переведены в течение 3 дней, то необходимо лично посетить филиал банка. С собой необходимо взять паспорт и карту. Постарайтесь запомнить время выполнения операции, это поможет существенно ускорить процесс.

Отдельно стоит отметить, что если деньги не были зачислены на кредитную карту, то вы можете обратиться к работникам банка с просьбой пойти навстречу и предоставить отсрочку по кредитной карте. Так как ситуация с просрочкой платежа возникла не по вашей вине. В целом, алгоритм действий, касательно кредитной карты, похож с мероприятиями по возврату средств на дебетовую карточку.

Что делать, если банкомат не зачислил деньги? Если вы столкнулись с подобным вопросом, то не нужно паниковать. Иногда зачисление происходит в течение 3 дней. Если этого не произошло, существует определенный алгоритм действий, которые помогут решению ситуации. Правильный подход поможет ускорить процесс возврата денег. В целом, в последнее время наблюдается тенденция к снижению подобных ситуаций. Это обусловлено тем, что многие кредитно-финансовые организацию стараются уделять больше внимания техническому обслуживанию банкоматов.