Возврат денег за сервисный пакет «Комфортный» по кредиту в Газпромбанке

Подробная инструкция по возврату денег за сервисный пакет «Комфортный» по кредиту в Газпромбанке. Примеры заявления, рассмотрение важных моментов, которые стоит учитывать.

Современное кредитование является не только прекрасной возможностью решить финансовые проблемы, но и может стать источником некоторых трудностей. Это сопряжено с намерением кредитно-финансовых организаций «продать» заемщикам множество дополнительных услуг. Практически каждый клиент банков уже знает, что может потребоваться оформление страховой защиты для получения дисконта процентной ставки, знает, что при оформлении ему будут предлагать различные услуги, автокарты и другие платные опции.

В данном материале предлагаем проанализировать возврат денег за Сервисный пакет «Комфортный» по кредиту в Газпромбанке. Надеемся, что информация поможет разобраться с вопросом.

Анализ документации сервисного пакета «Комфортный»

Выполнять анализ ситуации мы будем на примере конкретного клиента. Заемщиком при получении кредита в Газпромбанке был куплен сервисный пакет «Комфортный». На официальном интернет-ресурсе банка можно найти информацию, заявление на присоединение к программе, оно выглядит следующим образом:

Также на официальном сайте кредитно-финансовой организации мы скачали правила пользования данной услугой, чтобы ознакомиться с возможностью и выполнением процедуры отказа.

Скачать эти правила можно тут: pravila-servisnogo-paketa_10062021.pdf [251,19 Kb] (cкачиваний: 32)

При анализе документации выяснилось, что правилами не предусмотрена возможность отказа от программы. Соглашаться с подобными условиями нельзя, так как законодательством «О защите прав потребителей» предусмотрен порядок расторжения договоров.

Этапы возврата денег за Сервисный пакет «Комфортный» по кредиту в Газпромбанке

Не стоит полагаться на установленные правила и переставать отстаивать свои права. На нашем сайте представлен разбор подобной ситуации по кредиту Ренессанс Кредит. Мы рассказываем, как добиться решения в свою пользу с помощью финансового уполномоченного.

С учетом действующих нововведений возврат средств за сервисные пакеты может выполняться по следующему алгоритму:

1. Составление стандартного заявления на отказ от услуги и возврат денежных средств.
   
2. Подготовка досудебной претензии.
   
3. Онлайн-обращение к финансовому уполномоченному.
   

Данный порядок действий предусмотрен действующим законодательством, чтобы обратиться с обращением к финансовому уполномоченному, необходимо обязательно выполнить первые два шага. В противном случае вы можете получить отказ.

Итак, вернемся к рассмотрению ситуации с пакетом «Комфортный по кредиту в Газпромбанке. Чтобы уточнить отсутствие возможности отказа от услуг, мы связались с сотрудниками банка по телефону колл-центра. Менеджеры не смогли объяснить позицию кредитно-финансовой организации с точки зрения действующего законодательства, нормативных актов. Также нам сообщили, что вернуть комиссию при этом невозможно. Сотрудники контакт-центра порекомендовали обратиться с письменным заявлением в юридический отдел банка, который даст разъяснение ситуации. Но вернуть денежные средства можно по действующему закону, а не по предписаниям банка. Также вы можете ознакомиться с видеороликом, в котором представлена подробная инструкция по отказу от сервисного пакета по кредиту Ренессанс Кредит.

Приступим к непосредственному запуску процесса отказа от пакета «Комфортный». Начинать необходимо с составления заявления. На нашем сайте вы можете ознакомиться с примерным шаблоном в произвольной форме:

Можно направлять заявление на юридический адрес кредитно-финансовой организации или посетить отделение банка. При подаче заявления обязательно попросите сотрудника банка поставить отметку «Принято», подобный экземпляр должен остаться у вас в качестве подтверждения выполненного обращения. Если отправляете письмо Почтой России, то сохраните чеки и квитанции оплаты.

В заявлении необходимо указать законодательное обоснование своей позиции, что услуги не были оказаны. Далее при получении отказа или отсутствии ответа в течение 10 дней, можно приступать к составлению претензии. Если был получен отказ на этот документа или ответа не последовало 10 дней, то уже можно составлять онлайн-обращение к финансовому уполномоченному.

Возврат денег за Сервисный пакет «Комфортный» по кредиту в Газпромбанке – это процедура, которая может предусматривать трудности для заемщиков. Ситуация осложняется тем, что правилами пользования не предполагается возможность получения комиссии за подключение к услуге. Но следует учитывать, что действующее законодательство дает возможность отказа клиентам кредитно-финансовых организаций. Поэтому, обладая должными знаниями, можно вернуть собственные средства.

При необходимости вы можете обратиться за помощью специалиста по отказу от страховок, дополнительных услуг. Помогаем составить заявления, претензии, иски для защиты своих интересов. Можно воспользоваться бесплатной консультацией по телефону: 8 (977) 444-00-50.

Также вы можете ознакомиться с подробной информацией по этому вопросу в подготовленном видеоролике.