Возврат денег за карту Автопомощи от ООО «Кар Континент»

Подробный анализ процесса по возврату денег за карту Автопомощи от ООО «Кар Континент». Советы по подготовке заявления.

При оформлении автокредита банки часто предлагают дополнительные услуги. Одна из них – карта техпомощи, которая включает эвакуацию, ремонт на месте и другие сервисы. На первый взгляд это полезная опция, но её стоимость может значительно увеличить сумму кредита. Многие заемщики узнают о плате за карту уже после подписания договора. Она может входить в ежемесячные платежи или взиматься единовременно. В некоторых случаях отказаться от услуги сложно, особенно если банк включил её в обязательные условия.

Важно знать, как проверить условия договора, можно ли вернуть деньги и какие шаги предпринять для отказа. Ошибки в процессе могут привести к финансовым потерям, поэтому разберём, как правильно сделать возврат денег за карту Автопомощи от ООО «Кар Континент».

Анализ ситуации

Рассматривает случай мы будем на конкретном примере. Наш клиент оформил автокредит в Росбанке (сейчас это ТБанк) и дополнительно ему был оформлен сертификат технической помощи на дорогах от ООО «Кар Континент».

Перед отказом от карты техпомощи важно внимательно изучить кредитный договор и все дополнительные соглашения. Условия возврата денег или аннулирования услуги могут быть прописаны мелким шрифтом или в отдельных документах.

В договоре нужно проверить, является ли карта отдельной услугой или включена в основной пакет. Если за неё взимается отдельная плата, должны быть указаны правила возврата. Также стоит обратить внимание на сроки – в некоторых случаях отказаться можно только в течение определённого периода.

Итак, карта автопомощи выглядит следующим образом:

Главной особенностью этого сертификата является то, что в документах нет информации о том, кто исполнитель услуг. Получается, что клиенту был передан не полный комплект бумаг.

На размер процентной ставки подобные сертификаты обычно не влияют, но, чтобы это проверить мы рекомендуем проанализировать пункт 4 кредитного договора.

Далее рассмотрим график погашений:

Стоимость карты Автопомощи составила 250 тысяч рублей, хотя в самом сертификате цена не была указана. На скриншоте вы можете ознакомиться с информацией по другим услугам и возможностью отказа от них.

В Росбанке можно запросить документ, который называется Распоряжение на перевод. Только после этого мы выяснили, что оплата в размере 250 тысяч рублей была осуществлена в ООО «Кар Континент»:

Но здесь также не указан ИНН, для этого можно дополнительно запросить платежное поручение.

Этапы возврата денег за карту Автопомощи от ООО «Кар Континент»

Для отказа от карты техпомощи нужно составить заявление. В нём указывается требование аннулировать услугу и вернуть уплаченную сумму.

Документ должен содержать основные данные: ФИО, номер кредитного договора, реквизиты банка или компании, предоставившей услугу. Важно сослаться на условия договора, позволяющие отказаться от карты. Если срок возврата денег ограничен, заявление лучше подать как можно быстрее. Заявление подается в офис банка или отправляется почтой с уведомлением о вручении.

Итак, приступаем к составлению заявления. Начинаем всегда с «шапки» документа, для чего нам и требовалось узнать точный адрес и данные компании:

Далее прописываем обстоятельства заключения спорного договора:

Обращаем внимание, что в документах отсутствует важная информация о компании:

Поэтому мы просим переадресовать заявление другой компании, которая является исполнителем услуг:

Указываем, что услуги не были оказаны:

Далее прописываем правовые обоснования нашей позиции по отказу:

Просим рассматривать этот документ в качестве способа досудебного урегулирования вопроса:

Указываем реквизиты для возврата денег:

Обращаем внимание компании, что при отказе или неудовлетворении требований мы намерены обращаться в суд, ставим подпись и добавляем приложения:

Изначально компания вернула лишь часть уплаченной суммы, а именно 12 500 рублей:

В данном случае это всего 5% от общей суммы. Мы предполагаем, что при подписании был еще и акт оказания услуг. Мы решили не сдаваться, так как у нас есть все законные основания, чтобы продолжать защищать свои права. Итогом такого подхода стало то, что со временем компания вернула клиенту сумму в 250 тысяч рублей, то есть в полном объеме.

Возврат денег за карту Автопомощи от ООО «Кар Континент» – это процесс, который требует внимательного изучения условий договора и соблюдения всех формальностей. Знание действующего законодательства и опыта отказа от навязанных услуг позволяет избежать лишних расходов. Если правильно подготовить заявление и действовать в рамках установленных сроков, аннулировать карту техпомощи и вернуть деньги возможно даже после оформления кредита.

При возникновении вопросов или желании воспользоваться комплексной поддержкой специалиста вы можете воспользоваться следующими способами связи:

• Позвонить по номеру телефона: +7 (977) 444-00-50 (Сергей);
  
• Написать сообщение в Телеграм: https://t.me/ToBanksRU;
  
• Выполнить заполнение формы обратной связи на сайте.
  

Также предлагаем познакомиться с информацией в видео-формате: