Отказ от договора технической помощи на дороге

При оформлении автомобиля в кредит, покупатель сталкивается с дополнительными услугами. Их сумма «вшита» в общую стоимость или, напротив, дает неплохую скидку на конкретную модель. Покупка автомобиля – это всегда стресс, главное тщательно изучить условия договора и разобраться с «навязанными» опциями. В данной статье рассмотрим отказ от договора технической помощи, какие есть нюансы и какие ошибки совершают клиенты.

Распространенные ошибки

Отказ от услуги технической помощи на дороге может повлиять на общую сумму автокредитования и дополнительные условия. Для того чтобы процесс прошел без лишних проблем, целесообразно обращаться за профильной помощью.

Что НЕ нужно делать:

• Обращаться в автосалон. Здесь точно не заинтересованы в том, чтобы оформить отказ и вернут деньги. Терять прибыль никто не хочет, поэтому будут предприняты любые попытки чтобы клиент сам отказался от этой задумки. Такое обращение не увенчается успехом, специалисты «расскажут» о том, что это невозможно и законом не предусмотрено. Не исключено, что на запрос ответят положительно, но предоставят алгоритм возврата, который не соответствует действительности.
  
• Обращаться в банк. При прямом обращении – отказ 100%. На основании чего банк должен вернуть деньги? Должна соблюдаться определенная последовательность действий.
  

Для того чтобы сделать все правильно, и отказ от услуги помощи на дороге действительно состоялся быстро и без лишней волокиты, целесообразно обратиться к специалистам. В частности мы предлагаем комплексные услуги по урегулированию любых финансовых и юридических вопросов. Поможем решить проблему с точки зрения закона. Консультацию можно по телефону № +79774440050 (Сергей), ТГ: https://t.me/ToBanksRU

Оформление услуги технической помощи

Оформление услуги технической помощи на дороге осуществляется путем подписания соответствующего Заявления о заключении договора, например это может быть заявление на заключение договора по Сервисной программе «Комбопродукт». На основании документа, клиент получает соответствующий Сертификат/Карта технической помощи на дорогах, в котором содержится:

• Перечень услуг и стоимость.
  
• Срок договора.
  
• Памятка клиента.
  

Оформление сертификата технической помощи на дорогах осуществляется в момент приобретения автомобиля. Не является добровольным мероприятием, чаще идет как «дополнительная» опция.

На каком основании можно отказаться?

Отказ от любых услуг, включая техническую помощь на дороге, осуществляется согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Данное право установлено и ст.7 Закона «О потребительском кредите».

Как оформить отказ?

Заняться вопросом возврата необходимо в течение 30 дней после подписания договора. Это оптимальный срок для досудебного возврата денежных средств. Вернуть деньги можно и через время, но процедура будет более долгой.

Алгоритм действий:

• Составление заявления с указанием номера договора и его условий, причины отказа (не обязательно), а также с запросом на возврат суммы в полном объеме на реквизиты. Обязательно нужно заявить о том, что клиент не согласен с объемом и качеством предоставленных услуг, ссылаясь на правовое основание (ст.7 ФЗ№ 353).
  
• Направление заявления на юридический адрес компании Почтой России с целью «мотивирования» на досудебное урегулирование. Можно приложить копию договора и сертификата, а также паспорта (основной разворот+прописка).
  
• Ожидание ответа (письменный ответ или возврат средств). Стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней (при оплате из личных средств) и 7 рабочих дней при оплате кредитными средствами.
  

После получения ответа необходимо ознакомиться с предоставленной информацией.

Что делать, если деньги не вернули по претензии?

Оптимально обратиться с требованием о возврате денег в банк. Но это возможно в том случае, если с момента получения письменного требования о расторжении договора прошло более 30 дней (но не более 180 дней). В противном случае банк может не оказывать содействия в вопросе возврата денежных средств, а клиент потеряет время и усложнит процесс возврата.

Если все было сделано правильно, но банковская организация отказывается вернуть деньги, необходимо отправить обращение к финансовому уполномоченному с требованием принудить банк выполнить обязательства предусмотренные положениями ст. 7 ФЗ-353.

Что делать, если деньги не вернули в досудебном порядке?

Если все было сделано правильно и процедура досудебного урегулирования не принесла положительного результата, нужно готовиться к решению вопроса в судебном порядке. Для этого необходимо составить иск, ссылаясь на аргументированную позицию, желательно документально подтвержденную. В судебном порядке можно заявить не только требование о взыскании стоимости услуг, но и требование о компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов, % в соответствии с положениями ст. 395 ГКРФ. Правовую позицию желательно подкрепить ссылками на положительную судебную практику по аналогичному спору.

Для того чтобы дело было выигрышным, обращаться за юридической помощью нужно сразу на первом этапе (еще на моменте досудебного урегулирования). В частности мы предлагаем полный комплекс услуг и сопровождения, подготавливаем все необходимые документы, заявление, претензия, обращение, иск, отзывы, возражение и т.д.

Случай из практики

Мы предлагаем комплексные услуги по урегулированию финансовых и юридических вопросов. Работа проводится профессионально, опираясь на действующее законодательство.

Например: для решения вопроса о возврате денежных средств в размере 250 000 рублей за техническую помощь, к нам обратился Клиент. Истец – Клиент, Ответчик – АО «Финансовые продукты».

Что мы сделали:

• Изучили договор.
  
• Составили заявление с последующей отправкой на юридический адрес АО «Финансовые продукты» Почтой России.
  
• Получили ответ и изучили объяснение компании. В данном случае вся сумма была разбита на периоды, и компания утверждала, что вернуть может только 70% от оплаченной Клиентом сумы. В виду того, что якобы заявление было отправлено во второй период (хотя по факту, это было сделано в первый, о чем указано в заявлении).
  
• Отказались от предложенного компанией варианта частичного возврата денежных средств и продолжили работу в порядке досудебного урегулирования спора.
  
• Итог работы: деньги вернули в полном размере – 250 000 рублей.
  

Если у вас возникла подобная ситуация или нужно вернуть кредитную страховку, а также денежные средства за другие услуги, можно обратиться по телефону № +79774440050 (Сергей), или ТГ: https://t.me/ToBanksRU. Получите бесплатную консультацию.