Возврат денег за договор технической помощи на дороге от ООО «Гарант» и ООО «Автоассист24»

Инструкция по возврату денег за договор технической помощи на дороге от ООО «Гарант» и ООО «Автоассист24». Пример заявления и профессиональные рекомендации.

При оформлении автокредита банки могут включить в договор не только страхование, но и техпомощь на дорогах – услугу, которая предполагает эвакуацию, подвоз топлива, запуск двигателя и другие базовые действия в экстренной ситуации. Обычно такие пакеты платные, но банк может добавить их в кредит без согласия клиента (с формальной точки зрения, согласие на услугу конечно же будет предоставлено клиентом, но как показывает практика, подобные услуги обычно навязываются автосалонами/банками). Это увеличивает переплату, хотя большинство автовладельцев не пользуются этой поддержкой.
В данном материале предлагаем познакомиться с особенностями возврата денег за договор технической помощи на дороге от ООО «Гарант» и ООО «Автоассист24». Надеемся, что информация поможет разобраться в вопросе.

Можно ли самостоятельно проанализировать документы

Если кредит уже оформлен, отказаться от дополнительных услуг всё ещё возможно – но для этого нужно внимательно изучить все документы. В договоре и приложениях указываются названия подключённых опций, их стоимость и порядок оплаты. Часто именно в этих пунктах можно найти основания для возврата денег или отказа от услуги. Без анализа бумаг сложно понять, за что именно взимают плату и на каком этапе можно отказаться. Поэтому первый шаг – разобраться в содержании подписанных документов.
В рассматриваемом примере клиент оформил кредит в ОТП Банке. Изначально проанализируем заявление и сертификат, который подписал заемщик:


Как мы видим, стоимость составила 120 тысяч рублей.
Далее переходим к анализу кредитного договора. Мы практически сразу понимаем, что на параметры ставки или других условий сертификат не оказывал никакого влияния:

Но при этом клиенту была оформлена дополнительная услуга «Ваша выгодная ставка», по которой есть возможность вернуть средства, если не пропустить 3 года. В общем пакете документов мы обнаружили заявление о предоставлении дополнительных услуг, в котором уже есть проставленная отметка о подключении «Сервисной программы помощи на дорогах», стоимость которой составила 120 тысяч рублей:

А еще здесь замечаем противоречия в информировании клиента. В заявлении указано, что услуги предоставляются ООО «Гарант», но при анализе сертификата мы выяснили, что ООО «Гарант» выступает как владелец-агрегатор. А оказывает услуги другое юридическое лицо.
Нередко компании предлагают ознакомиться с офертой по ссылке, мы ее скачали, чтобы выполнить анализ:

Интересным моментом мы считаем пункт 4 раздела III:

Здесь указывается процент, который оплачивается в первый абонентский договор. Что это значит для клиента? Это означает, что при желании отказаться от услуг, клиенту будет возвращено только 60%, то есть за вычетом этих 40%, ведь услуги будут считаться оказанными. Но соглашаться с этим не стоит, потому что есть законные способы отказа от опции.

Как составить заявление для возврата денег за договор технической помощи на дороге от ООО «Гарант» и ООО «Автоассист24»

Правильная подготовка документов и точное составление заявления – ключевые моменты при отказе от дополнительных услуг. Необходимо собрать все подтверждающие бумаги, включая договор и приложение с условиями. Важно правильно указать все данные в заявлении, чтобы не возникло задержек или отказов. Тщательность на этом этапе поможет ускорить процесс и избежать лишних проблем.

Начинаем подготовку с составления «шапки» документа, в ней прописываем сразу двух получателей:

Далее прописываем обстоятельства заключения договора:

Не забываем прописать, что услуги не были оказаны и ссылаемся на правовое обоснование:

Обязательно указываем, что мы требуем возврата денег в установленный период:

Просим рассматривать данное заявление в качестве способа досудебного урегулирования:

Указываем собственные реквизиты для получения денег:

Не забываем указать, что хотим отслеживать процесс рассмотрения через электронную почту:

Добавляем приложения и ставим подпись, дату:

Направляем заявление сразу в обе компании. Обязательно отправляем через организацию, которая имеет право на ведение почтовой деятельность, то есть Почтой России. Не забываем сделать опись содержимого и отправить ценным письмом.

Через некоторое время клиентом был получен ответ со следующим содержанием от ООО «АвтоАссист24»:

Как мы и ожидали, компания соглашается вернуть только часть средств за вычетом 40%, которые и были прописаны в оферте. Дополнительно организация сразу высылает соглашение о расторжении договора:

Таким образом, мы рассмотрели первый этап действий для возврата денег за договор технической помощи на дороге от ООО «Гарант» и ООО «Автоассист24». При этом существуют дополнительные действия, которые помогают защищать свои права и возвращать деньги в полном объеме.

Мы профессионально занимаемся отказом от страховок и дополнительных услуг по кредитованию разного типа. За время работы помогли многим людям защитить свои права и вернуть деньги. Если вы хотите воспользоваться комплексной поддержкой специалиста вы можете воспользоваться следующими способами связи:

• Позвонить по телефону: +7 (977) 444-00-50 (Сергей);
  
• Связаться через Телеграм: https://t.me/ToBanksRU;
  
• Заполнить формы обратной связи на сайте.
  

Благодаря большому практическому опыту справляемся с ситуациями разной сложности.