Рассрочка в Альфа-Банке: возврат списанной комиссии за предоставление рассрочки

Инструкция по составлению претензии для возврата списанной комиссии за предоставление рассрочки в Альфа-Банке. Проанализируем условия, а также рассмотрим этапы подготовки документа для защиты своих прав.

Современное кредитование предусматривает множество различных услуг. Иногда клиентам бывает даже сложно разобраться во всех условиях и аспектах. Это часто происходит с услугами рассрочки. Изначально продукт заявлен как возможность оплатить покупку частями без начисления процентов, как в классическом кредите. Но, к сожалению, бывает, что одним вариантом кредитования поднимается другой, а клиенты сразу не могут понять, что что-то идет не так.

В данной статье рассмотрим, можно ли сделать возврат списанной комиссии за предоставление рассрочки в Альфа-Банке. Помимо этого, предлагаем ознакомиться с алгоритмом составления претензии. Надеемся, что информация поможет защитить свои права.

Анализ документов и первичные действия для возврата списанной комиссии

Итак, наш клиент столкнулся с проблемой списания достаточно большой комиссии за предоставление рассрочки в Альфа-Банке. Изначально данный продукт предусматривает отсутствие оплаты процентов как в кредитах, что делает услугу крайне привлекательной для покупателей. Но на деле оказывается по-другому. Первым делом необходимо проанализировать кредитный договор:

Оформление выполнялось в онлайн-режиме, на этом мы советуем обращать внимание. Сразу стоит отметить, что сумма покупки составляла 80 000 рублей, при этом в договоре объем невозобновляемого кредитного лимита предусматривает 96 320 рублей. Это сразу вызывает вопросы – почему стоимость беспроцентной рассрочки превышает показатели самой суммы товара? Получается, что проценты все-таки оплачиваются, но не непосредственно процентами, а комиссией, которую банк взимает сразу после оформления. Это также указано в графике погашения задолженности:

Через несколько дней после оформления клиент увидел, что была списана такая большая сумма комиссии:

Учитывая эти обстоятельства, было принято решение досрочно закрыть этот займ.
Чтобы вернуть необоснованную комиссию, необходимо обратиться в банковское учреждение с заявлением:

Далее прописываем обстоятельства оформления рассрочки:

Мы указываем, что заключение договора было выполнено под влиянием существенного заблуждения и просим в досудебном порядке вернуть денежные средства после досрочного закрытия договора:

Указываем собственные реквизиты, желательно указывать непосредственно Альфа-Банк, если счет еще не закрыт, обязательно прописываем, что в случае отказа намерены обращаться за рассмотрением вопроса в суд, ставим дату и подпись:

Можно отнести заявление в отделение или направить заказным письмом онлайн или офлайн через Почту России.
Через некоторое время был получен ответ, в котором банк отказывает возвращать деньги под предлогом невозможности возврата и перерасчета комиссии:

Итак, соглашаться с таким решением не стоит, так как существуют дополнительные законные способы защиты своих прав.

Этапы составления претензии для возврата списанной комиссии за предоставление рассрочки от Альфа-Банка

Учитывая перечисленные обстоятельства, составляем претензию, которую также направляем в банковское учреждение:

Также описываем, каким образом был оформлен договор:

Указываем, что соглашение было оформлено под действием существенного заблуждения, а также снова обращаем внимание банка, что кредит был досрочно погашен:

Прописываем, что претензия должна рассматриваться как способ досудебного урегулирования вопроса:

Важным обстоятельством в этой ситуации считается то, что все документы подписываются одномоментно, а это значит, что оформление заявки и непосредственно подписание документов происходит единовременно без возможности предварительного ознакомления с условиями. Учитывая этот аспект, в претензии стоит предоставить действующие решения по подобным вопросам:

Также снова обращаем внимание, что из-за этого человек просто лишается возможности каким-либо образом оказать влияние на процесс оформления и условия, приводим правовое обоснование:

Далее прописываем действия, которые были предприняты для защиты своих интересов и то, что банк отказал:

Далее прописываем свои требования и намерение обращаться в службу финансового уполномоченного для дальнейшего рассмотрения вопроса:

Также можно отнести лично в отделение или направить с помощью сервисов Почты России.
Результатом отправки претензии стал аналогичный ответ от банка, который также отказывается возвращать деньги:

После этого клиенты имеют полное право обращаться в службу финансового уполномоченного. Примерный порядок составления заявления рассмотрен в отдельной статье на нашем сайте. Итогом всех действий стало принятие положительного решения в сторону клиента от службы финансового уполномоченного.

Таким образом, вполне возможно сделать возврат списанной комиссии за предоставление рассрочки от Альфа-Банка. Главное – внимательно изучить все документы и действующие решения. При необходимости можно воспользоваться профессиональной помощью по возврату страховок и отказу от дополнительных услуг по кредитованию. Получить первичную консультацию можно по телефону: +7 977-444-00-50. Имеем большой опыт урегулирования подобных ситуаций.

Также предлагаем ознакомиться с предоставленной информацией в видеоформате.