Возврат денег за услуги «Сервис-Пакет» по кредиту в КБ «Ренессанс Кредит»

Профессиональные советы и инструкция по возврату денег за услуги «Сервис-Пакет» по кредиту в КБ «Ренессанс Кредит».

При оформлении кредита наличными банки нередко предлагают дополнительные услуги. Это может быть страхование, консультации или программы поддержки заемщиков. Такие продукты позиционируются как полезные инструменты для управления кредитом и снижения финансовых рисков. Многие клиенты соглашаются на них, считая, что это поможет сделать выплаты удобнее и безопаснее. Однако не все услуги действительно обязательны или выгодны. Понимание их условий и функций важно для принятия осознанного решения. От того, как правильно оценить такие предложения, зависят итоговые расходы по кредиту.

В данном материале предлагаем познакомиться с особенностями возврата денег за услуги «Сервис-Пакет» по кредиту в КБ «Ренессанс Кредит». Поможем составить заявление для отказа от опции и защиты своих интересов.

Как проанализировать документы по кредиту?

Перед отказом от дополнительных услуг важно тщательно изучить все документы. Это поможет понять, какие условия были предусмотрены для каждой услуги и какие возможные последствия могут возникнуть при расторжении. В документах могут быть указаны сроки отказа, порядок возврата средств и возможные штрафы. Без предварительного анализа легко пропустить важные детали, которые могут повлиять на решение. Внимательное ознакомление с документами поможет избежать неприятных сюрпризов и сделает процесс отказа более уверенным и обоснованным.

В рассматриваемой ситуации клиент оформлял кредит в «Ренессанс Кредит», в процессе им было куплено две дополнительные услуги:

При анализе кредитного договора мы пришли к выводу, что дополнительные услуги не являются обязательными и не предусмотрены условиями самого кредита. На основе этого мы имеем полное право отказаться от этих опций, так как их оформление не влияет на основной договор и не требуется для получения кредита. Отказ от дополнительных услуг не нарушает условия соглашения и не должен повлиять на его выполнение.

Немного расскажем о «Сервис-Пакетом Управляй кредитом» представляет собой услуги, которые позволяют клиентам изменять график платежей, выбирать дату платежа или снижать размер ежемесячного платежа. Эти действия не создают для клиента имущественного блага. В этом случае можно руководствоваться статьей 5 ФЗ-353 «О потребительском кредите (займе)»:

В части «Сервис-пакет» было включено смс-информирование, которое стоило 2990 рублей. В таком случае возврат может быть выполнен соразмерно действию договора.

Как сделать возврат денег за услуги «Сервис-Пакет» по кредиту в КБ «Ренессанс Кредит»?

При отказе от услуг изначально необходимо составить официальное заявление. В нем должно быть четко указано намерение прекратить использование дополнительных услуг, а также причины такого решения. Заявление помогает зафиксировать ваш отказ и служит основанием для дальнейших действий со стороны компании. Это важный шаг, который позволит вам начать процесс расторжения и возврата средств. Изначально потребуется составить «шапку» документа, которая выглядит следующим образом:

Далее прописываем обстоятельства заключения спорного договора:

Указываем, что покупка услуг была совершена под действием существенного заблуждения и сразу прописываем правовое обоснование своей позиции:

Еще можно ссылаться на действие Закона «О защите прав потребителей»:

Просим рассматривать это заявление в качестве способа досудебного урегулирования:

Проставляем реквизиты и просим уведомлять о процессе рассмотрения заявки:

В ответ на это заявление компания ответила отказом, так как прошло 14 календарных дней с момента оформления. Поэтому нами было принято решение составить обращение к финансовому уполномоченному. Служба предоставляет гражданам возможность защитить свои права в сфере финансовых услуг. Это независимый орган, который помогает разрешать споры между потребителями и финансовыми организациями, включая банки и страховые компании. Финансовый уполномоченный может рассматривать жалобы, связанные с необоснованными начислениями, отказами в обслуживании, а также проблемами с кредитами и другими финансовыми продуктами. Обращение в службу не требует судебного разбирательства и может стать эффективным способом разрешения конфликта на досудебной стадии.

Результатом наших действий стало положительное решение финансового уполномоченного. В последствии банковская организация вернула денежные средства клиенту:

Изначально служба обратила внимание, что банк вынес отказ из-за действия «периода охлаждения»:

По рассмотрению вопроса отказа от «Сервис-Пакета Управляй кредитом А» служба пришла к следующему выводу:

Результатом стало решение о возврате денег в полном размере:

По второй услуге были сделаны следующие выводы:

Таким образом, требования удовлетворены практически в полном размере. Банк не стал обращаться в суд, чтобы оспорить решение.

Осуществляя возврат денег за услуги «Сервис-Пакет» по кредиту в КБ «Ренессанс Кредит», важно знать действующие законы и следовать установленному алгоритму действий. Правила и сроки для отказа от услуг регламентированы, но существуют способы вернуть средства даже после завершения этих периодов. Чтобы процесс прошел правильно и без задержек, необходимо тщательно изучить условия договора и подать заявление. Если возникают трудности на любом этапе, лучше обратиться за помощью к профессионалам. У нас есть несколько способов связи:

• по телефону: +7 (977) 444-00-50 (Сергей);
  
• через Телеграм https://t.me/ToBanksRU;
  
• с помощью формы обратной связи на сайте.
  

Также предлагаем познакомиться с информацией в видеоформате.