Возврат денег за услугу «Ваша низкая ставка» от ВТБ при досрочном погашении кредита (и без погашения кредита)

Инструкция по составлению претензии для возврата денег за услугу «Ваша низкая ставка» от ВТБ при досрочном погашении кредита. Рассмотрим алгоритм действий при желании отказаться от дополнительной опции.

В последнее время государственные органы стали внедрять различные законодательные акты, регулирующие оформление страховок и дополнительных услуг при кредитовании. Благодаря этому заемщикам уже более понятно, как действовать, если условия страхования не устраивают. Но сфера предоставления дополнительных опций пока не предусматривает таких четких правил. При этом за несколько лет участились предложения, позволяющие снизить процентную ставку или сделать другие условия кредитования более выгодными.

В данной статье рассмотрим аспекты возврата денег за услугу «Ваша низкая ставка» от ВТБ при досрочном погашении кредита. Также предлагаем ознакомиться с основными моментами подготовки претензии для отказа от опции.

Анализ ситуации

В ВТБ сейчас действует возможность оформить услугу «Ваша низкая ставка», которая должна помочь клиентам снизить объем платежей и переплат по кредиту. Сложность заключается в том, что при получении кредита заемщики часто думают, что покупают не дополнительную опцию, а программу страхования, так как в условиях указано страхование имущественного интереса:

Таким образом, эта услуга «подменяет» собой страховку, которая при этом предоставляется бесплатно. Далее проанализируем имеющиеся документы, чтобы лучше понять, как дальше действовать.
Изначально клиентом подписывается анкета-заявление, в которой присутствует пункт о согласии на приобретение услуги и также сразу указывается возможность отказаться от нее в течение 30 календарных дней:

Далее необходимо ознакомиться с пунктом 4 кредитного договора:

Таким образом, эта опция оказывала влияние на формирование процентной ставки – базовый параметр составлял 24,2%, но при приобретении этой услуги он снижался до 14,2%.

Итак, если человек составит заявление в течение 30 календарных дней, то банковская организация готова вернуть средства, но при досрочном погашении кредита поступил отказ на заявление клиента. Заемщик досрочно закрыл кредит и предпринял самостоятельные попытки отказаться от услуги. Вначале было направлено заявление в страховую компанию, которая сообщает, что необходимо обращаться непосредственно в банк:

Заемщик обратился в банк, ему предложили стандартную форму заявления, в которой уже были проставлены все пункты по отказу. Результатом такого обращения стал ответ кредитно-финансовой организации, которая указывает, что отказываться можно только в течение 30 дней:

С подобными ситуациями не стоит соглашаться и продолжать отстаивать свои интересы.

Этапы составления претензии для возврата денег за услугу «Ваша низкая ставка» от ВТБ при досрочном погашении кредита

Чтобы при досрочном погашении кредита вернуть деньги, рекомендуется составить претензию в банк. Далее рассмотрим ключевые шаги. Изначально составляем «шапку», в качестве получателя указываем кредитно-финансовую организацию:

Потом расписываем, что опция была приобретена при оформлении кредита:

Далее можно сделать акцент на том, что услуга включает в себя страхование имущественного интереса и что клиент, оплачивая ее думал, что это программа страхования, оказывающая влияние на получение дисконта:

Далее прописываем обстоятельства закрытия кредита:

Важной составляющей претензии считается указание пункта, в котором понятно, что договор был заключен под влиянием существенного заблуждения:

Также можно использовать аргументацию в пользу необоснованного обогащения банка, так как при досрочном погашении кредита организация отказалась возвращать средства.

Таким образом, мы высказываем свое несогласие с тем, что страховка якобы является бесплатной, но при этом происходит оплата за слово «услуга».
Далее также можно рассмотреть аспекты отказа банка:

Теперь прописываем, что претензия является способом досудебного урегулирования и проставляем свои реквизиты для возврата денег:

Просим уведомлять о результатах рассмотрения на электронную почту, а также указываем свое намерение обратиться в судебную инстанцию и в службу финансового уполномоченного для дальнейшей защиты своих интересов:

На эту претензию от кредитно-финансовой организации был снова получен отрицательный ответ:

В ответе учреждение снова ссылается на невозможность вернуть денежные средства. Если было получено такое письмо, то необходимо обращаться в службу финансового уполномоченного. На нашем сайте есть материал, в котором представлен установленный порядок действий.

Стоит отметить, что по результатам рассмотрения этой ситуации в службе было принято решение в пользу потребителя и частично денежные средства были возвращены.

Возврат денег за услугу «Ваша низкая ставка» от ВТБ при досрочном погашении кредита – это процесс, который усложняется из-за позиции кредитно-финансовой организации, что отказ может выполняться только в течение 30 календарных дней. Но соглашаться с подобной позицией не стоит, так как этот случай показывает, что при обращении к финансовому уполномоченному можно отстоять свои законные права. Подобный подход уже показал хорошие результаты и часто клиентам возвращались денежные средства за дополнительные опции.

Если у вас возникла похожая ситуация, то вы можете воспользоваться консультацией по телефону: +7 977-444-00-50 (Сергей) или пишите в Телеграм: https://t.me/ToBanksRU. Профессионально занимаемся защитой интересов заемщиков при оформлении страховок и доп. услуг при кредитовании.

Также предлагаем ознакомиться с предоставленной информацией в видеоформате.