Отказ от опционного договора ООО «Аура-Авто» и подготовка претензии

Инструкция по отказу от опционного договора ООО «Аура-Авто». Подробный алгоритм подготовки претензии, учитывая особенности текущего законодательства.

Автокредитование по праву считается одной из востребованных услуг банков. Учитывая это, многие компании также не хотят упускать выгоду и предлагают оформить клиентам целый ряд дополнительных услуг. Именно так многие люди узнали про абонентские и опционные договоры, различные сертификаты и карты автопомощи на дорогах. На первый взгляд, это хорошая идея, которая несет пользу потребителям. Но при внимательном и подробном рассмотрении выясняется, что польза таких соглашений исключительно для самой компании.

В данном материале мы подготовили пошаговый план действий по отказу от опционного договора ООО Аура-Авто. Отдельным пунктом идет подготовка претензии, с помощью которой можно вернуть деньги за услугу.

Анализ аспектов автокредитования и опционного договора ООО «Аура-Авто»

Изначально рекомендуется ознакомиться с определением опционного договора по Гражданскому Кодексу:

Если объяснять простыми словами, то получается, что клиент платит не за саму услугу, а за право заявить требование об исполнении. В рассматриваемой ситуации стоимость опционной премии составила 920 тысяч рублей:

При этом особенности договора предусматривают факт единовременного заявления этого требования о подключении, таким образом, услуга может считаться исполненной, о чем свидетельствует следующий документ:

Это необходимо для того, чтобы исключить возможность расторжения договора, так как договор исполнен, выдается акт:

Результатом перечисленных действий является сертификат, в котором указаны услуги длительного пользования, но от компании ООО «АС Эксперт»:

Также с подобной ситуацией столкнулся еще один наш клиент, но в его случае была другая программа и отличалась сумма опционной премии, она составляла 555 тысяч рублей:

В данной ситуации исполнителем услуг уже является другая компания ООО «Методика», которая указана в выданном сертификате:

Здесь также предполагается выдача акта, который свидетельствует о выполнении требования:

Сложность подобных предварительных договоров заключается в том, что изначально форма и содержание документа лишает клиента возможности отказаться от услуги и вернуть денежные средства. Ведь, учитывая требования и акты, услуга может считаться исполненной.

В этом случае мы рекомендуем обратиться к ст.170 Гражданского Кодекса:

Очевидно, что схема заключения рассмотренных договоров, используется для прикрытия других сделок. Ведь клиент имел интерес не на заключение опционного договора, а на покупку сертификата, что и может считаться притворной сделкой.

Конечно, мы ознакомились с правилами пользования, то в них не наблюдается пунктов об отказе или других моментах, которые интересуют клиентов.

Итак, учитывая рассмотренные документы претензию необходимо направлять не только компании, с которой заключен договор, но и компании, которая является исполнителем услуг, а также получателем денежных средств. Это можно увидеть по выписке с кредитного счета, чтобы точно понимать, куда были отправлены денежные средства. В рассматриваемой ситуации выяснилось, что деньги были переведены непосредственно в автосалон:

Но при этом мы не располагаем информацией, о том, на каком основании автосалон получил денежные средства (является ли автосалон "агентом" по сделке, мы не знаем). Поэтому рекомендуем направить претензию и в автосалон.

Конкретные шаги по подготовке претензии для отказа от опционного договора с ООО «Аура-Авто»

Итак, для начала необходимо составить «шапку» документа. Напоминаем, что направить документ лучше сразу в 3 компании:

Важно! Лучше смотреть актуальный адрес той или иной компании, потому что такие организации достаточно часто меняют свои юридические адреса. Это можно сделать с помощью ИНН организации.
Далее потребуется расписать обстоятельства заключения спорного договора:

Также указываем, что деньги были переведены на счет автосалона:

Не забываем прописать правовые обоснования нашей позиции и мнение, что сделка является притворной и добавить свою аргументацию:

Также указываем, что, учитывая действие Закона «О защите прав потребителей», клиент имеет право отказаться. Услуга была оплачена с помощью кредитных средств, поэтому также в действие вступает закон ФЗ-353:

Просим рассмотреть претензию в качестве способа досудебного урегулирования процесса, указываем свои реквизиты для возврата денежных средств:

Просим уведомить о ходе рассмотрения вопроса, а также высказываем свое намерение обратиться в суд при отказе удовлетворить указанные требования. Добавляем приложения и ставим подпись:

Направляем письмо Почтой России офлайн через отделение или с помощью онлайн-сервиса Заказное. Отправлять потребуется всем трем компаниям. Если было выбрано ценное письмо, то нужно добавить опись вложения:

Ответ рекомендуется ожидать 30 дней. После этого уже можно обращаться с требованием непосредственно к кредитору.

Также есть вариант сразу обратиться с исковым заявлением в суд. Скорее всего, судебная инстанция примет вашу сторону, но часто бывает, что подобные организации к этому времени закрываются или перестают принимать деньги, поэтому и просто нечем исполнять обязательства. Из-за этого клиенты получают исполнительные листы, но денежные средства взыскать в полной мере не получается.

Поэтому рекомендуется использовать способ досудебного урегулирования. В этом случае используются нормы статьи 7 ФЗ-353. Также вы можете ознакомиться с нововведениями, которые вступили в силу с этого года.

Отказ от опционного договора ООО «Аура-Авто» и подготовка претензии – это процесс, с помощью которого можно вернуть деньги за услугу. При этом процедура предусматривает множество нюансов и учет действующего законодательства. К каждому шагу рекомендуется подходить внимательно и ответственно.

При возникновении вопросов или желании воспользоваться комплексным сопровождением можно связаться по телефону: 8 977-444-00-50 (Сергей). Изначально можно получить первичную бесплатную консультацию и потом решить, пользоваться ли полным комплексом помощи по отказу.

Ознакомиться с инструкцией также можно в видео-формате: