Возврат денег за договор «Юрист в дорогу» от ООО «Автоэкспресс» при автокредите в Экспобанке

Профессиональный разбор вопроса по возврату денег за договор «Юрист в дорогу» от ООО «Автоэкспресс» при автокредите в Экспобанке. Подробный алгоритм и примеры заявлений.

Заемщики уже несколько лет сталкиваются с определенными сложностями, связанными с автокредитованием. Это связано с оформлением дополнительных услуг, от которых в последствии бывает трудно отказаться из-за особого подхода таких компаний. Поэтому часто требуется детальное рассмотрение вопроса и знание нововведений в действующем законодательстве, что помогает защитить свои права.

В данной статье предлагаем ознакомиться с характерными особенностями возврата денег за договор «Юрист в дорогу» от ООО «Автоэкспресс» при автокредите в Экспобанке. Приведен план действий в течение 14 календарных дней.

Обзор документации по автокредитованию в Экспобанке

При оформлении автокредита в Экспобанке клиенту дополнительно был оформлен договор «Юрист в дорогу», который выглядит следующим образом:

Проблематика подобных услуг заключается в том, что договор разделяется на две составляющих – абонентское обслуживание стоимостью 10 тысяч рублей и письменная консультация стоимостью 89 тысяч рублей. Также ситуация осложняется наличием акта приемки-сдачи оказанной услуги, который сопровождает оказание именно «дорогой» письменной консультации. Это означает, что после подписи клиент подтвердит приемку этой услуги.

Далее рассмотрим условия кредитования в Экспобанке. В договоре нет указаний для оформления спорного договора, но имеется информация о получателе этих денежных средств:

Таким образом, получателем денежных средств является ООО «Автоэкспресс». Также в полном комплекте документации была информация о дополнительных услугах:

В ней присутствуют сведения о возможности отказаться от услуг в течение 14 календарных дней. Это выполняется по требованиям 353-ФЗ, в нашей статье вы можете ознакомиться с особенностями законодательного акта (c 21.01.2024г. срок для отказа от платных услуг составляет 30 календарных дней).

Этапы возврата денег за договор «Юрист в дорогу» от ООО «Автоэкспресс» при автокредите в Экспобанке

Далее мы расскажем, как получилось вернуть денежные средства за эту услугу. Но хотим отметить, что процесс защиты своих прав занял практически год.

Итак, первым шагом является составление претензии. В данном случае получателем и компанией, с которой заключен договор, является одно юридическое лицо. Поэтому на этот адрес и направляем претензию:

Изначально предлагаем ознакомиться с обстоятельствами заключения этого договора:

Далее указываем правовые обоснования позиции, что мы можем отказываться от этого спорного договора:

Отдельное внимание уделяем наличию акта приемки-сдачи оказанных услуг и позиции судебной инстанции по этому поводу:

Приводим еще одно определение по схожей ситуации:

Также прописываем, какой позиции придерживается финансовый уполномоченный:

Просим рассматривать претензию как способ досудебного урегулирования и проставляем свои реквизиты:

Отправляем документ ценным письмом с описью Почтой России. Далее необходимо выждать 30 календарных дней или если требования о возврате были выполнены не в полном объеме, можно приступать к следующим шагам. В рассматриваемой ситуации ООО «Автоэкспресс» выполнила частичный возврат средств:

Как мы видим, возвращена была только часть абонентского обслуживания, которое стоило 10 тысяч рублей. Учитывая, что некоторое время договор действовал, поэтому сумма меньше. Но 89 тысяч рублей они отказались возвращать.

Далее приступаем к составлению заявления непосредственно к кредитору:

Структура документа аналогичная претензии и не забываем прописать, что мы уже выполнили первый шаг и направляли ООО «Автоэкспресс» претензию с требованием вернуть денежные средства. Также отправляем ценным письмом с описью Почтой России. Выжидать ответ рекомендуем 7 календарных дней, что установлено законом.

В ответ нам пришел отрицательный ответ, в котором они также ссылаются на позицию ООО «Автоэкспресс»:

При получении подобного ответа мы рекомендуем повторно направить претензию в банк, в которой будет выражено несогласие с такой позицией. По истечении 30 календарных дней или повторном неудовлетворительном ответе банка, мы можем обращаться в службу финансового уполномоченного. На нашем сайте вы можете ознакомиться с примерным алгоритмом действий.

Далее мы рассмотрим ответ службы финансового уполномоченного по нашему вопросу:

Таким образом, финансовый уполномоченный постановил компании вернуть 87 454 рубля 79 копеек от общей суммы. Также в решении присутствует информация о том, что банк может обжаловать такое решение. Кредитно-финансовая организация решила воспользоваться своим правом и поэтому период возврата денег затянулся практически на год.

Результатом судебного процесса стал отказ банку в удовлетворении требований отменить решение финансового уполномоченного и денежные средства были возвращены клиенту. Также банк подавал апелляционную жалобу, которая также была оставлена без изменения.

Возврат денег за договор «Юрист в дорогу» от ООО «Автоэкспресс» при автокредите в Экспобанке – это процесс, в котором потребуется учитывать некоторые нюансы действующего законодательства и нововведения. В рассматриваемой ситуации потребовалось ждать практически год, чтобы защитить свои права.

Если вам требуется профессиональная помощь в аналогичном вопросе, то предлагаем воспользоваться консультацией по телефону: 8 (977) 444-00-50 Телеграм: https://t.me/ToBanksRU. Также доступно заполнение формы обратной связи.

Предлагаем ознакомиться с видео-инструкцией: